【能源文化】冬日“暖”心事 八����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������旬老人写信点赞“温心”服务

发布时间：2022-01-28 13:5����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������9:00作者：济南热力集团

　　近日，家住无影山新村六区26号楼的刘慧纹老人����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������来到了济南能源集团所属济南热力集团和勇公司天发����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������中心站，将一封亲笔书写的感谢信交到了����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������天发中心站站长郑辉手中。泛黄的信纸上，老人对供����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������暖管家宋青睿的暖心服务赞不绝口。字里行间充����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������满了对宋青睿的感激之情。在交谈过程中，老人一度����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������流下了感动落泪。

　　刘慧纹老人今年86岁，身体不是很好，9����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������1岁的老伴也身患重病常年卧床。近日，����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������泉城持续低温，她发现家中暖气不热，室温较低，随即����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������拨打电话报修。

　　宋青睿接到来电了解情况后第一时间赶到老人家����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������中，并展开了一系列的排查操����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������作，过虑网是干净的、室也没有积气、����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������阀门均为开户状态，家中效果就是不好，检查左邻右����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������舍也都没有问题……有着多年经验的宋青睿随口问了刘����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������阿姨一句：“咱家里暖气片有没有冲洗过。”“自����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������安装新的暖气片后一直挺好，这还需����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������要冲洗?”刘慧纹老人这一句话让����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������宋青睿茅塞顿开，拿出管钳、软管等工具����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������便给老人无偿冲洗了暖气片，其中室内的入户����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������第一组暖气片里的污垢特别多����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������，经过冲洗后，暖气片的温度也得到����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������了明显提升。

　　次日宋青睿再次主动到����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������刘慧纹老人家中走访了解情况，虽然家中整����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������体温度挺好，但他发现室内前后暖气片的温差存����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������在明显异常，这属于室内微循环畅导致。他跟����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������刘慧纹老人解释了一下，可老����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������人却说这已经挺好了你快去����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������忙吧!不放心的宋青睿还是给老人的几组����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������暖气片做了细致的调节再满意的离开。

　　供暖管家宋青睿这种执行����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的服务态度让老人感动不已，便亲����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������笔写下了一封感谢信送到了和勇公����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������司宋青睿值班站点。信中写道:“宋老师给我们的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������感觉是爱民敬民、爱岗敬业。我被宋老师这种爱岗敬����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������业的精神所感动，特表示衷����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������心的感谢!”

　　“温心”服务一直在路上，济南热力����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������集团供暖管家用实际行动践行“����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，用优����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������质的服务，温暖千家万户。客户的表扬信����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������，是对供热工作的肯定，更是一种鞭策和激励����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������。济南热力集团将努力提升服务水平，不断提����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������高供热质量，让居民度过温暖舒适����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的冬天。